TEKNOGOLD olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için belirlediğimiz kuralları içermektedir.
Kargo Süreci
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 0-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Çalışma günleri saat 16:00'a kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, teslimat süresi kargo şirketine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
- Kargo ücreti sabit **195 TL**'dir.
- **5.000 TL ve üzeri** siparişlerde kargo **ücretsizdir**.
- Kampanya dönemlerinde kargo ücretlerinde değişiklik olabilir. Güncel bilgi web sitemizden takip edilebilir.
Teslimat Süresi
- Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde gerçekleşir.
- Özel durumlar veya yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
- Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
- Kargo şirketi tarafından belirtilen adreste bulunamamanız durumunda, kargonuz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir.
- Kargo teslim alınırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürünler tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
İade ve Değişim Kargoları
- İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Detaylı bilgi için İade Politikamıza başvurabilirsiniz.
- İade veya değişim için gönderilen ürünlerin güvenli ve sağlam bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
İletişim
Kargo süreci ile ilgili herhangi bir sorun veya sorunuz olması durumunda, WhatsApp hattımızdan (0554 987 7542) veya web sitemizdeki iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.